NH Hotels laten hun hart zien!
22-12-2014
De NH Hotel Group heeft wereldwijd haar charitatieve Kerstcampagne ‘Hotels with a Heart’ gelanceerd. De campagne is in samenwerking met onder andere het Ronald McDonald Kinderfonds, het Iris Hospital in België en het Lenval Children’s Hospital in Frankrijk.
Hotels with a Heart
De NH Hotel Group biedt gratis overnachtingen, high-tea’s, Kerstdiners en kookworkshops in haar hotels aan voor gezinnen die een zware tijd hebben gehad vanwege de ziekte van hun kind. Dit jaar is het tienjarig jubileum van het ‘Hotels with a Heart’ initiatief, en inmiddels heeft het een prominente plek gekregen in het Corporate Responsibility Programma (Maatschappelijke Verantwoordelijk ondernemen) van de hotelgroep.
De NH hotels laten hun hart zien
In de periode van 22 december 2014 tot en met 11 januari 2015 zullen 43 hotels in de Benelux, Engeland en Frankrijk voor dit initiatief gasten ontvangen en ze een hart onder de riem steken. In totaal worden er wereldwijd zo’n 300 hotelovernachtingen aangeboden. Ieder hotel heeft een speciale ambassadeur voor het initiatief aangesteld die er persoonlijk op toeziet dat het de families aan niets ontbreekt tijdens het verblijf.
Campagnevideo
De campagnevideo over dit initiatief is in verschillende talen gepubliceerd. We hadden het nog sterker gevonden als ieder land een ander verhaal zou vertellen, nu is het verschil tussen de landen ‘slechts’ een andere voice-over en ondertiteling. Dit zou het mooie gebaar zeker nog versterkt hebben.
Pop-up hotelkamer ‘Scandic To Go’
17-12-2014
Hotelgasten in Zweden kunnen nu hun hotelkamer overal in de Scandinavische regio laten neerzetten. Potentiële gasten kunnen bij ‘Scandic To Go’ een hotelkamer, compleet met airconditioning, douche, Wifi en ontbijt, laten neerzetten op hun favoriete locatie.
Pop-up hotelkamer
In plaats van het kiezen van een locatie en dan proberen om een hotel in de buurt te vinden, kunnen de gasten de exacte locatie van hun hotelkamer bepalen. Scandic, de Nordic hospitality-keten bouwde een speciale mobiele hotelkamer van 18m2 compleet met twee bedden, een badkamer en een terras om te genieten van het uitzicht op de gekozen bestemming. En het bevat zelfs een ontbijt elke ochtend.
Scandic To Go
De ‘Scadic To Go’ is natuurlijk een luxe vorm van een stacaravan. De ‘Scandic To Go’ werd tot nu toe al geplaatst op het strand in het zuiden en in het centrum van Stockholm.
Scandic To Go is onderdeel van de Scandic Hotels, die je zelfs de kans bieden om een nacht te winnen op jouw favoriete Nordic plek. Het enige wat je hoeft te doen, is een foto maken van de plaats, deze delen op Instagram en taggen #scandictogo en uitleggen waarom je daar van de #scandictogo ervaring wilt genieten.
Communiceren met je gasten voor de opening
16-12-2014
Nikie Houben, manager van het Terhills hotel in Maasmechelen is al een tijdje bezig met twitteren over het hotel. De opening is pas maart 2015, maar zij inspireert nu al met haar tweets.
Communiceren met je gasten voor de opening
Recent zagen we een tweet van Nikie Houben die de – Guest Loving – hotel manager van het Terhills Hotel is. Zij twittert over allerlei zaken in de aanloop naar de opening van het nieuwe hotel van de Different Hotels hotelgroep. Moodboards, producten van leveranciers, foto’s van het pand, inspirerende teksten enzovoorts. Vaak zien we dat ondernemers / managers zo druk bezig zijn met alles te regelen voor een opening dat ze de communicatie erover vergeten of dit uitbesteden aan een extern bureau. Het mooie van zelf aandacht geven aan wat er gebeurt met het project waar je aan werkt, is de betrokkenheid die eruit blijkt. Het enthousiasme van Nikie werkt bijvoorbeeld inspirerend. En uit de tweets blijkt ook dat ze graag nu al een band op bouwt met haar toekomstige gasten.
Quote van Nikie Houben
“Bij Terhills Hotel gaat alles om de beleving (experience). Een persoonlijke en hartelijke benadering en contact is hierbij heel belangrijk! Dus hoe eerder je je gasten leert kennen, hoe beter. Het Terhillls Team zal dan ook al in kunnen spelen op de smaak en wensen van de gast. En wat is er niet leuker als je dat gelijk voelt bij aankomst?! “
Terhills Hotel
Dit nieuwe lifestyle experience hotel is gevestigd in het voormalig hoofdgebouw van de steenkoolmijn in Eisden, deelgemeente van Maasmechelen. Het hotel is een cocktail van mode (ligt vlakbij Maasmechelen Village), natuur (Nationaal Park Hoge Kempen), comfort en culinair genieten. Er zijn onder andere 60 luxe ingerichte kamers waarvan 7 suites, een cosy bar met loungecorners en een in aanbouw zijnde spa in het neoclassicistische barokstijl gebouw. Limburgse ontwerpers werken mee aan de realisatie, Simoni Architecten uit Hasselt heeft de moderne en strakke lijnen in het gebouw aangebracht en het interieur is verzorgd door Dôm Deco uit Dilsen-Stokkem.
Different Hotels
Het Terhills Hotel maakt deel uit van deze van oorsprong Belgisch-Limburgse hotelgroep. De groep heeft in totaal 11 hotels in Limburg en Antwerpen.
Personeel werven
In 2013 viel de campagne van nhow op als het gaat om communiceren vóór een opening. Het hotel dat begin januari 2014 opende had in 2013 een interessante wervingsparty voor haar (potentiële) personeel. Behalve communiceren met je gasten kun je dus ook al goed communiceren met potentiële leveranciers en personeel.
Wintertuin aan de Herengracht
15-12-2014
Een buitenruimte omtoveren tot een gezellige wintertuin of een schaatsbaan op het dakterras, hoe benut jij de buitenruimte tijdens de winter?
Restaurant & Bar Herengracht tovert de buitenruimte voor drie maanden om tot wintertuin. Met heaters, vuurkorfen en een half overdekt buitenterras is het een gezellige plek om tijdens de donkere dagen te vertoeven.
De Wintertuin van Amsterdam
De Wintertuin aan de Herengracht is open van eind november tot eind februari 2015. Gedurende deze drie maanden kan er dagelijks worden geborreld in De Wintertuin, hierna krijgt de binnentuin een ander thema. Er zullen ook drie grote, bijpassende winter events worden gehouden, met elk een ander verrassend thema.
Typisch winters
De temperatuur op het terras ligt een aantal graden hoger dan op straat. Niet alleen de ‘heaters’ zorgen voor hogere temperaturen, maar ook de nodige winter cocktails, ‘nose warmers’, Glühwein en warme choco die worden geserveerd vanuit de speciale buitenbar. Typisch winterse hapjes en gerechten als huisgemaakte snert, kaasfondue en wild maken dit winterconcept compleet.
Drie speciale winterevenementen
De wintertuin zal het decor vormen voor drie winterse evenementen bij ‘Herengracht’, dat vlakbij het Koningsplein in Amsterdam is gevestigd. Het eerste evenement brengt de gasten in Kerstsfeer op 20 december, het tweede hoogtepunt is op 24 januari met het thema ‘let’s go wild’ met een wild zwijn aan het spit en de laatste special is een enorme kaasfondue.
Robots runnen restaurant
12-12-2014
In China heeft een restauranteigenaar zijn personeel volledig vervangen door robots.
Robots runnen restaurant
Al eerder schreven wij een artikel over vliegende robot obers in Singapore. De vliegende robot obers dienen als helpende hand voor de ober. De Chinese Lu Dike dacht hier echter anders over en laat zijn restaurant volledig bedienen door robots. Het restaurant is gevestigd in de Chinese provincie Zheijang. Lu Dike is er van overtuigd dat het hem in de toekomst veel kosten zal besparen. De robots kunnen 40 zinnen formuleren waardoor zij bestellingen van klanten kunnen opnemen en deze doorgeven aan de keuken. Daarnaast hebben de robots een sensor die voorkomt dat zij ergens tegenaan botsen.
Inspiratie vanuit de retail
10-12-2014
Wat kan de horeca leren van het ‘Future of Retail 2015’ rapport van PSFK? Rehabstudio Ltd heeft in een video een aantal aanbevelingen vanuit het rapport uitgewerkt.
De aanbevelingen bestaan onder andere uit:
- Retailers zullen worden uitgedaagd om voor elke shopper een persoonlijke ervaring te creëren.
- Ze zullen de technische mogelijkheden om deze persoonlijke ervaring te kunnen delen moeten omarmen.
- De winkels zullen zich meer en meer moeten gaan richten op het feit dat zij een knooppunt kunnen zijn voor de betrokkenheid van de gemeenschap. Dit is een van de voordelen ten opzichte van online winkels.
- Het afrekenen zal door de techniek makkelijk en sneller moeten gaan, denk bijvoorbeeld aan betalen met mobiele telefoon.
Inspiratie vanuit de retail voor de horeca
Zeker voor de grotere horecabedrijven zitten in het filmpje van de rehabstudio Ltd een aantal aanbevelingen die als inspiratie voor de toekomst kunnen dienen. Zou het bijvoorbeeld werken als je een persoonlijke suggestie voor de lunch bij La Place ontvangt als je daar regelmatig eet?
Voor de kleinere horecabedrijven in dorpen is het belangrijk om steeds meer het knooppunt binnen de gemeenschap te worden. Heel veel verdwijnt uit de kleinere dorpen dus je zou kunnen gaan functioneren als afhaalpunt voor de post, de stomerij enzovoorts. Zolang een groot deel van je potentiele gasten maar met enige regelmaat in jouw pand komt!
Ook de horeca wordt natuurlijk geconfronteerd met nieuwe betaalwijzen, zoals het betalen met mobiele telefoon. Dit zijn belangrijke maatschappelijke ontwikkelingen, terwijl je bij veel horecabedrijven nog steeds alleen met cash kunt afrekenen! Dat is toch echt niet meer van deze tijd?!
De video eindigt met een gastvrij gebaar: de boodschappen thuisbezorgen! Dit kun je natuurlijk ook omdraaien… Waarom gaan wij onze gasten niet een custom made klant-en-klaar maaltijd thuisbezorgen?
Storytelling over duurzaamheid!
8-12-2014
Het Beech Hill hotel inspireert met deze video. Deze vertelt hun (toekomstige) gasten over hun inspanningen op het gebied van duurzaamheid. Met als doel om hun locatie, aan het prachtige Lake Windermere in het Lake District in het Verenigd Koninkrijk, te koesteren.
Het Beech Hill hotel
Op Twitter zagen we dit voorbeeld van storytelling over going green. We merken dat steeds meer hotels duurzaamheid opnemen in hun communicatie naar gasten. Het Beech Hill hotel beseft dat hun gasten komen om van de omgeving en hun gastvrijheid te genieten. De laatste paar jaar hebben zij een aantal duurzame veranderingen gerealiseerd wat hun carbon footprint met circa 463 ton kooldioxide per jaar verminderde. Zo runnen zij het hotel nu dus op een veel duurzamere manier.
Storytelling over duurzaamheid
Het hotel heeft een video gemaakt over de inspanningen die zij hebben gedaan om hun ecologische voetafdruk te verminderen. De video toont details en vertelt over hun zorgvuldig duurzame manier van het runnen van het hotel. Natuurlijk wordt de omgeving van het hotel ook getoond, daar zeggen ze het immers voor te doen en onder andere daarvoor komen de gasten ook.
Ze installeerden in 2013 een biomassaketel in plaats van de 4 grote ketels met kerosine als brandstof. Overal werd LED-verlichting geïnstalleerd. Verder hergebruiken en recyclen ze papier, kartonnen, glas en meubels. Ze zijn bekroond door Trip Advisor met een bronzen Level Green Leader.
Tree Lighting Party door The Pierre New York
5-12-2014
Afgelopen weekend zag ik toevallig een retweet van hotel The Pierre New York dat zijn volgers uitnodigde voor The Pierre’s Holiday Tree Lighting Party. The Pierre New York, maakt er een feest van met een gratis cocktail als de gast speelgoed meeneemt voor een goed doel!
Recent hebben wij een artikeltje geschreven over de kerstbomen van het Claridge hotel in London, dat al een aantal jaren grote ontwerpers de kerstdecoratie laat verzorgen. Ook zij organiseren altijd een Tree Lighting Party, net zoals de grote warenhuizen in Londen, New York en sinds een paar jaar ook de Bijenkorf in Nederland hun ‘etalage lighting party’ vieren.
Tree Lighting Party combineren met een goed doel
The Pierre New York Hotel probeert zijn gasten te verleiden om voor een goed doel, door iets van speelgoed mee te nemen. In Amerika zijn er ook feesten waarop kerstbomen die opgetuigd zijn door beroemdheden worden geveild voor een goed doel. Leuk idee om een soortgelijke veiling op te zetten met lokale beroemdheden!
^Marjolein van Spronsen
Room Shopping via de kamertelevisie
26-11-2014
In hotel The Dylan in Amsterdam kunnen gasten via de kamertelevisie vanuit de luie stoel shoppen in de winkels rond het hotel. En dat komt goed uit, want het hotel ligt midden in het winkelgebied van de 9 straatjes.
Zodra de bestelling is afgerekend zorgt PostNL dat deze op werkdagen binnen één uur op je kamer aanwezig is. Het retourneren van items die niet passen kan gemakkelijk via de receptie van het hotel. Het initiatief is een samenwerking tussen The Dylan Amsterdam, 9straatjesonline.com en PostNL.
Room Shopping
De website www.9straatjesonline.com biedt virtuele bezoekers de mogelijkheid om online door het assortiment van de 40 boetiekjes te browsen zonder een stap buiten de deur te zetten. Het Room Shopping concept is eerder dit jaar gelanceerd met een tijdelijk arrangement. Hoewel het arrangement niet meer te boeken is, blijft de unieke service bestaan. Het initiatief is een fijne uitbreiding op de service van het hotel alsmede een sterke promotie van het winkelgebied en haar gezamenlijke optreden.
In-store optreden bij de Coffeecompany
17-11-2014
De Amerikaanse soul artiest Curtis Harding staat op zondag 23 november met een in-store optreden in de Amsterdamse Coffeecompany. Platenmaatschappij Epitaph / Anti-Europe werkt hierin samen met de Coffeecompany. Deze laatste biedt haar bezoekers een soulvolle middag en met het evenement krijgt de artiest extra aandacht.
In-store optreden
Als toevoeging op de Nederlandse club tour geeft Curtis Harding een exclusieve sessie bij de Coffeecompany aan de Oosterdokskade in Amsterdam. Met het optreden blazen de Coffeecompany en het platenlabel Epitaph / Anti-Europe een oude traditie nieuw leven in. Van 2005 t/m 2009 traden Pete Philly & Perquisite en Michael Franti al op in vestigingen van de koffieketen. De keuze van de artiest is gebaseerd op muziek die regelmatig bij de Coffeecompany op de achtergrond speelt en voor de artiest genereert het extra aandacht.
Keep on shining
Het optreden is vanaf 15.00 uur en gratis toegankelijk. Later op de avond zal Curtis Harding in poptempel Paradiso optreden. In de afgelopen weken is Curtis Harding steeds populairder geworden waardoor het optreden waarschijnlijk veel bekijks zal trekken. Zijn nummer ‘Keep on shining’ was eerder 3FM Megahit, SuperCrazyTurboTopHit bij Coen en Sander ‘Single van de Week’ bij 3voor12 en de ‘Radio 6 Schijf’ van 6.
