Hoe maak je jouw hotel aantrekkelijk voor ‘solo women travellers’?
Linger longer in Palm Springs. Every boutique hotel offers exceptional poolside lounging that restores and rejuvenates.
Recent kwamen we een bericht tegen over Preferred Small Hotels, dat samen met een aantal boutique hotels in Palm Springs veel solo women travellers ontvangt en hier ook bewust op inspeelt. Het deed mij denken aan een recente vakantie op Sicilië, waar ik eveneens verschillende vrouwen ontmoette die alleen reisden. Daardoor vroeg ik mij af welke eisen de moderne vrouw stelt aan het hotel of de bestemming die zij kiest.
Als voormalig stewardess begrijp ik de belangrijkste eis als geen ander: veiligheid. Ik kan me nog goed herinneren hoe blij ik altijd was als een hotelkamer was voorzien van een veiligheidshaak op de deur. In dit artikel tips & tricks om deze, steeds groter wordende, doelgroep naar je hotel te trekken. ^Marjolein van Spronsen
Leestijd: 4 minuten
‘Solo women travellers’ | Better safe than sorry
Nederland telt ruim 1,7 miljoen alleenstaande vrouwen, waarvan een groot deel graag reist en regelmatig in hotels verblijft. Ook wereldwijd kiezen steeds meer vrouwen ervoor om alleen te reizen, of dat nu voor vakantie is of voor hun werk. Voor hotels en hotelketens is dit dan ook een doelgroep waar steeds meer aandacht voor nodig is.
Veiligheid is voor veel vrouwen die alleen reizen de belangrijkste voorwaarde bij het kiezen van een hotel. Omdat bij een reservering vaak al duidelijk is dat een gast alleen reist, kun je daar als hotel op verschillende manieren op inspelen:
- Er zijn hotels waar ze een ‘Dedicated Female-Only Floor’ hebben, dit kan een waardevolle aanvulling zijn. Maar ook eenvoudige maatregelen, zoals alleen reizende vrouwen bij voorkeur geen kamer op de begane grond geven, maken al een groot verschil.
- Biedt vervoersmogelijkheden aan via betrouwbare partners, vooral wanneer gasten laat op de avond arriveren. De meeste hotels hebben dit wel maar communiceren dit amper. Een mailtje een paar dagen voor de aankomst van al je gasten is een vriendelijk, gastvrij gebaar.
- Reserveer goed verlichte parkeerplaatsen dicht bij de ingang van het hotel voor vrouwelijke gasten.
- Zorg ervoor dat medewerkers zich bewust zijn van de behoeften van vrouwen die alleen reizen. Laat receptiemedewerkers bijvoorbeeld nooit het kamernummer hardop noemen tijdens het inchecken.
- Zorg ervoor dat iedere kamer is voorzien van een deurspion, een extra veiligheidsslot en een duidelijk ‘Niet storen’-bordje of een vergelijkbaar privacysysteem.
- Zorg voor een 24 uur per dag bemande receptie of beveiliging bij de ingang van het hotel.
- Ga in gesprek met gasten die alleen reizen en vraag hoe zij hun verblijf ervaren. Wie weet komen zij met eenvoudige aanpassingen waar jij nog nooit over had nagedacht! Minstens zo belangrijk is dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de faciliteiten en veiligheidsmaatregelen die het hotel biedt voor solo reizende vrouwen, omdat zij het eerste aanspreekpunt zijn voor de gasten.
- Het belangrijkste: communiceer het als je maatregelen hebt getroffen om ‘solo women travellers’ tegemoet te komen. We kwamen een mooi, simpel voorbeeld tegen bij de Leopold hotels.
Alleen reizen is een bewuste keuze
Bedenk bovendien dat alleen reizen voor veel vrouwen een bewuste keuze is. Sommigen kiezen ervoor om alleen te reizen omdat zij flexibel willen zijn en zelf hun reisschema willen bepalen. Zo hebben zij alle vrijheid om te kiezen wat zij willen zien, doen en beleven, zonder rekening te hoeven houden met anderen. Speel daar als hotel op in door activiteiten en tips aan te bieden die ook aantrekkelijk zijn voor gasten die alleen reizen. Toen ik dit onderwerp besprak met vriendinnen die regelmatig solo reizen, gaven zij vrijwel allemaal aan geen behoefte te hebben aan women-only tours. Toch zal er ongetwijfeld ook een groep vrouwen zijn die juist wel bewust voor dergelijke activiteiten kiest.
Het programma van Preferred Small Hotels in Palm Springs laat zien dat solo women travellers vooral op zoek zijn naar bestemmingen die rust, overzicht en ontspanning bieden, in plaats van drukke locaties met een overvol programma. Tijdens een recente vakantie op Sicilië zag ik een vergelijkbare trend. Het hotel bood er een uitgebreid wellness- en longevityprogramma aan, waarvan zichtbaar ook een aantal alleenreizende vrouwen gebruikmaakte. Geen goedkope vakantie, maar ik kan me goed voorstellen dat je na zo’n verblijf volledig uitgerust en opgeladen thuiskomt.
Restore. Relax. Rejuvenate. Palm Springs has everything you need for a restorative self adventure.
Gebruik de hotelbar ook als restaurant
Denk ook eens na over de inrichting en functie van je hotelbar. Recent bezocht ik een hotel waar de bar direct naast het restaurant lag. Het viel me op dat daar verschillende alleenreizende vrouwen én mannen plaatsnamen. Sommigen zaten rustig op hun telefoon te kijken of een boek te lezen, terwijl er tussen anderen spontaan een gezellig gesprek ontstond.
Juist voor gasten die alleen reizen, kan een uitnodigende hotelbar of een grote gezamenlijke tafel het verschil maken. Creëer daarom een laagdrempelige plek waar gasten zich welkom voelen om alleen iets te eten of drinken én waar spontaan contact kan ontstaan. Dat maakt een verblijf niet alleen gezelliger, maar kan ook bijdragen aan een gevoel van veiligheid.
Roomservice en turndown service
Kijk ook kritisch naar de service op de kamer. Via het gastensysteem weet de roomservice vaak al welke gasten alleen verblijven. Wanneer dat mogelijk is, kan het prettig zijn als een vrouwelijke medewerker een bestelling naar de kamer brengt.
Bedenk daarnaast dat een gast die alleen reist vaak hetzelfde betaalt voor een kamer als twee personen. Juist daarom kun je met kleine, persoonlijke extra’s veel waardering creëren. Dat hoeft helemaal niet groots te zijn; twee chocolaatjes op het kussen tijdens de turndown service, een handgeschreven welkomstkaartje of een klein lokaal presentje laten zien dat ook de alleenreizende gast welkom is. 😉
De meeste van deze aanpassingen kosten weinig of niets. Toch kunnen ze ervoor zorgen dat alleenreizende vrouwen zich veiliger, meer welkom én meer gezien voelen. En juist dat kan het verschil maken tussen een eenmalig verblijf en een terugkerende gast.
Hieronder vind je een aantal artikelen die we eerder schreven over het onderwerp ‘solo women travellers’.
‘Room for Her’-onderzoek van The Social Hub | Nederlandse vrouwen die solo reizen verkiezen veiligheid boven prijs
Nieuw Europees onderzoek van The Social Hub, uitgevoerd in aanloop naar Internationale Vrouwendag (8 maart), laat zien dat veiligheid voor Nederlandse vrouwen die solo reizen belangrijker is dan de prijs bij het boeken van een accommodatie. Maar liefst 56% noemt veiligheid een van de belangrijkste factoren, tegenover 42% die de prijs noemt. In het artikel lees je welke maatregelen The Social Hub zelf heeft ingevoerd om vrouwelijke gasten een veiliger gevoel te geven.
Layan Life by Anantara | Een nieuwe generatie longevity-retreats voor vrouwen
Een wellnessprogramma speciaal gericht op vrouwen: Layan Life by Anantara, het flagship wellness retreat van het merk bij Anantara Layan Phuket Resort. Het programma is ontwikkeld om vrouwen in iedere levensfase te ondersteunen en te versterken.
Hostel alleen voor vrouwen
Ook in de hotelsector is er steeds meer aandacht voor vrouwelijke reizigers. Zo schreven we al in 2012 over Hostelle, een hostel exclusief voor vrouwen dat destijds in Amsterdam opende. Inmiddels heeft Hostelle ook vestigingen in Barcelona, Londen en Parijs.
Anne-Sophie Pic & Clare Smyth | International Woman’s Day dinner
Dit voorbeeld stamt alweer uit 2019, maar het concept is nog altijd actueel en eenvoudig toe te passen. Organiseer rond International Women’s Day een speciaal diner met vrouwelijke topchefs als gastchef. Combineer dit bijvoorbeeld met inspirerende vrouwelijke sprekers of een thema-avond en nodig vrouwelijke gasten uit voor een bijzondere culinaire ervaring.
