Onverwachte vriendelijke gebaren voor Valentijnsdag
3-2-2015
McDonald’s maakt gebruik van de marketing techniek van ‘onverwachte vriendelijke gebaren’ door vanaf begin februari tot Valentijnsdag gratis maaltijden weg te geven. In heel Amerika kunnen gasten van de vestigingen van McDonald’s willekeurig worden verrast met het verzoek te betalen voor hun maaltijd met selfies, knuffels, high fives, en andere vormen van liefde.
Onverwachte vriendelijke gebaren
In 2009 schreven we al over dit begrip ‘random acts of kindness’. Toen was het de Hyatt hotelgroep bezoekers met onverwachte vriendelijke gebaren verraste. Bijvoorbeeld een kosteloze massage, een gratis ontbijt of een barrekening die achteraf niet betaald hoefde te worden. Ook de KLM heeft dit soort acties gebruikt. Met de social media is het natuurlijk een erg sterk gebaar en stimulans tot positieve mond-tot-mond of ‘mond-tot-media’ reclame.
Effect van het gebaar van McDonald’s
Op het internet duiken nu al filmpjes en foto’s op van reacties van gasten die een gratis maaltijd krijgen aangeboden. Zo werkt het dus, je investeert als bedrijf in een reclame campagne en in gratis maaltijden en je gasten maken reclame voor jou binnen hun vriendengroep.
Inspiratie nodig om je eigen vriendelijke gebaren te bedenken? Kijk dan eens op de website van Random acts of kindness (RAK). Zij organiseren van 6 tot 15 februari een week waarin ze via de social media veel extra aandacht genereren voor dit soort gebaren. #RAKweek2015.
Creatieve dromen in de hotelkamers van The Hospital Club
26-1-2015
The Hospital Club heeft vijftien unieke nieuwe hotelkamers in hun creatieve verzamelgebouw (hub) in het hart van Londen.
Slapen in The Hospital Club betekent …
De uitbreiding met luxe boutique hotelkamers van The Hospital Club biedt leden, gasten en klanten een gastvrij thuis ver van huis waar ze kunnen werken, rusten en spelen. Gasten kunnen hun creativiteit voeden in het restaurant. De hotelkamers hebben een unieke twist ten opzichte van andere hotels. Op de kamers vinden de gasten onder andere veel amenities zoals inspirerende turndown kaarten (brain power tool kits door de ‘School of Life’) en een erotische mini-bar door Holloway Smith Noir. Dit laatste is beschikbaar voor diegenen die hun creativiteit op een andere manier willen verkennen. Er is elke avond een cocktailtrolley in de gezamenlijke ruimte en gasten die in een suite verblijven kunnen genieten van een eigen persoonlijke barman in hun suite, indien gewenst natuurlijk! De kamers zijn beschikbaar in vier maten: small, medium, large en de suite.
The Hospital Club associeert zich met de hedendaagse kunstwereld
In elke hotelkamer worden werken van individuele kunstenaars tentoongesteld, zoals bijvoorbeeld van Alyson Mowat, James Alec Hardy, Dominic Beattie, Noah da Costa, Rick Guest, Jacob Love, Harriet Clare, Kristof Jeney, Christian Thompson en David Degreef. Dit om de nadruk te leggen op de sterke band die The Hospital Club heeft met de hedendaagse kunstwereld.
Als gast de creatieve hub ervaren.
Alle hotelgasten hebben volledige toegang tot de faciliteiten van de club, waaronder de productie en screening faciliteiten, comedy avonden, cocktail workshops, netwerkborrels evenals premium ticket evenementen zoals masterclasses van chefs.
Over The Hospital Club
The Hospital Club is een uniek verzamelgebouw in het hart van Londen, dat de leden van de creatieve industrie de faciliteiten biedt die zij nodig hebben om te creëren, te verbinden en samen te werken. Als onderdeel van de creatieve gemeenschap in Londen, ziet de club het als zijn rol om creatief talent te ontdekken, hun werk te produceren of te publiceren en podium te bieden. Daarnaast is The Hospital Club Studio Londen’s meest centrale en luxueus ingericht tv-productie faciliteit, waar regelmatig tv-programma’s zoals WATCHDOG (BBC) en DE AGENDA (ITV) te gast zijn, evenals Disney, MTV en BBC Comedy.
Welke creatieve hub in Nederland gaat hotelkamers openen bij de locatie?
CORK2CORK duurzaam initiatief van de NH hotel Group
22-1-2015
NH Hotel Group recyclet twee ton kurk in haar hotels. Het CORK2CORK initiatief van NH Hotel Group heeft tot nu toe ruim 1994 kilogram gerecyclede kurk opgeleverd.
Meer dan 75 hotels van NH Hotel Group in Nederland, België, Frankrijk, Spanje, Italië en Duitsland hebben sinds de start van het project kurken van wijnflessen verzameld, die vervolgens zijn gebruikt voor de constructie en isolatie van hotelmuren en -vloeren. Hiermee levert CORK2CORK een substantiële bijdrage aan de realisatie van de duurzaamheidsdoelen van de NH Hotel Group.
CORK2CORK
CORK2CORK valt onder het duurzaamheidsbeleid van NH Hotel Group en is uitgerold in samenwerking met Amorim, producent van kurk en kurkhoudende bouwmaterialen. Doel is om de fleskurken die gebruikt worden in de hotels een tweede leven te geven door deze te hergebruiken als bouw- en isolatiemateriaal. De ingezamelde kurken zijn samen goed voor 8000m2 aan muur- en vloeroppervlakte, ingezet voor de bouw en renovatie van meer dan 300 hotelkamers.
“We zijn heel trots op dit resultaat van het Cork2Cork programma. We hebben een mooi natuurproduct een tweede leven kunnen geven. Dit is één van de voorbeeldprojecten waarmee we concrete vorm geven aan ons duurzaamheidsbeleid richting interne en externe betrokkenen,” aldus Mónica Chao Janeiro, Director of Environmental Management and Sustainability van NH Hotel Group. “De enthousiaste reacties en het mooie resultaat van deze actie motiveert ons om op deze weg verder te gaan met de duurzaamheidsprojecten in onze bedrijfsvoering.”
Natuurkurk als materiaal
Natuurkurk is na recycling uitstekend te gebruiken voor de productie van muur- en vloerbedekking. Dankzij haar isolerende werking is het in staat geluidsinvloeden tegen te gaan en bij te dragen aan energiezuinige verwarming of koeling van een gebouw.
Six-degrees-of-separation theory getest door Mercure
16-1-2015
De six-degrees-of–separation theory claimt dat iedereen op deze planeet door maximaal zes personen met elkaar verbonden is. Mercure hotels heeft een wereldwijde digitale campagne geïntroduceerd: ‘The Six Friends Theory’ en is op zoek naar de perfecte kandidaat om deze theorie te testen. Door een wereldwijd selectieproces op Facebook, van 20 januari tot 10 februari, wordt er gezocht naar de perfecte kandidaat.
Doel
Het doel is om ergens ter wereld een kandidaat te selecteren, deze een Aboriginal van de Bundjalung stam in Australië te laten ontmoeten en zo te bewijzen dat zij maar 6 schakels van elkaar verwijderd zijn. Ze kennen elkaar niet maar zullen elkaar vinden via vrienden en vrienden van vrienden die hen met elkaar verbinden.
Deelname
Vanaf 20 januari worden avonturiers uitgenodigd om een video van zichzelf te posten op de Facebook pagina van Mercure. In de video moeten zij in 1 minuut laten zien wie ze zijn, welke talenten, drijfveren en passies ze hebben en waarom ze de beste vriend ter wereld zijn. Een video kan tot 20 februari worden geplaatst.
De 50 video’s met de meeste ‘likes’ gaan automatisch door naar de finale. Een jury van zes personen waaronder Jean-François Julian (een Filmregisseur) en Isabelle Musnik (Editor-in-Chief van INfluencia) selecteren de winnaar na een laatste interview. De selectie vindt plaats tussen 20 januari en 10 februari 2015 en de resultaten worden bekend gemaakt tussen 17 en 24 februari 2015.
Six-degrees-of-separation theory
De hoofdprijs van de campagne van de six-degrees-of-seperation-theory is een wereldreis, inclusief verblijf in Mercure hotels. Vanaf begin maart is de winnaar 7 weken onderweg. ‘The Six Friends Theory’ bestaat uit 6 ontmoetingen, 6 bestemmingen en 6 Mercure hotels wereldwijd. Op elke bestemming krijgt de winnaar te horen waar hij een volgende vriend gaat vinden. Deze vrienden geven de winnaar een lokale ervaring en leiden hem naar de volgende aanwijzing richting de Aboriginal.
Samen met een filmcrew, geleid door Jean-François Julian gaat de winnaar op pad. Het is de taak van de filmcrew om alle ervaringen en ontmoetingen van de winnaar vast te leggen.
Voor de overige 49 kandidaten uit de finale zijn er ook verschillende prijzen zoals overnachtingen in Mercure hotels en Samsung tablets.
De automaat van de toekomst
6-1-2015
De Luce X2 Touch TV vending machine maakt gebruik van gezichtsherkenning en weigert je een ongezonde snack als de machine ziet dat die niet past bij je medische dossier. De toekomst voor de leverancier van automaten in ziekenhuizen, scholen en kantoren?
De toekomst komt dichtbij met deze automaat
De Luce X2 Touch TV automaat is gecreëerd door het in Italië gevestigde Rheavendors en wordt momenteel in Engeland gelanceerd door Smart Vend Solutions. De machine is, net als een standaard automaat, voorzien van een touchscreen display om een item te selecteren. Echter, klanten met een account kunnen door een gezichtsherkenningscheck gaan om te bepalen of de geselecteerde snack wordt goedgekeurd (of niet) voordat deze wordt afgeleverd.
In de afgelopen twee jaar, heeft Rheavendors de ‘facial mapping’ software voor deze machines ontwikkeld. Daardoor zijn ze nu in staat om op basis van de gebruikers leeftijd, geslacht of dieetwensen, producten te weigeren.
Als de machine is geconfigureerd om bijvoorbeeld een individu te identificeren met een allergie voor noten, zal die gebruiker geen producten met noten of sporen van noten kunnen kopen.
Smart Vend Solutions managing director, Malcolm Standage, over de automaat: “Touch screen technologie, cashless betaalsystemen, Smartphone integratie en het automatisch doseren vormen de toekomst van de industrie. Als Smart Vend Solutions willen we onszelf positioneren als een specialist in deze markt. Door onze exclusieve samenwerking met Rheavendors, zijn we in staat om eindeloze mogelijkheden op het gebied van de automaten te verkennen. De lancering van de allereerste lijn van producten met gezichtsherkenningstechnologie betekent een vooruitgang die onbeperkte voordelen oplevert voor bedrijven en consumenten in Engeland. ”
Als je meer wilt weten neem dan contact op met hun kantoor in Nederland.
Zenzez combineert Hotel, Lounge & Showroom
2-1-2015
Matthijs Wilmink en Paul Mulder zijn de oprichters van Zenzez Hotel & Lounge. Zenzez is een sfeervol design- en cityhotel, gelegen aan de rand van het stadshart van Apeldoorn.
Inrichting
ZENZEZ Hotel & Lounge is volledig ingericht door het stylingteam van Riviera Maison. De eigenaren hebben het hotel opgericht om onderscheidend te zijn en een eigentijds en betaalbaar luxe product aan te bieden. Gasten kunnen tijdens een bezoek aan het hotel de meubels en accessoires zo aanschaffen. Dit maakt Zenzez een hotel, lounge en showroom ineen.
Zenzez
Zenzez Hotel & Lounge is het eerste hotel in Nederland dat is gerealiseerd door middel van crowdfunding. Het hotel is gevestigd in een gerenoveerde Jugendstilvilla uit 1904 en heeft tien kamers. Het hotel is ook geschikt voor zakelijke bijeenkomsten, en heeft een luxe ingerichte businessroom. In de lounge kan je terecht voor een lunch, koffie, high tea of glas wijn.
Gerechten van hobbykoks op je menukaart
23-12-2014
Hotel-Restaurant Oostergoo inspireert ons met hun zoekactie naar de lekkerste gehaktbal en snert om op hun lunchkaart te plaatsen. Als je lokaal zo’n type actie opzet dan zou dat wel eens een hoop potentiele gasten kunnen bereiken. Zeker indien je hier lokale foodbloggers bij betrekt.
Gehaktbal en snert op de lunchkaart
Restaurant Oostergoo heeft begin december een wedstrijd georganiseerd wie thuis de lekkerste bal gehakt of snert maakt. Op 13 december zijn de ballen en de soep geproefd door Joop Braakhekke en Albert Kooy om te beoordelen of de gerechten ook in een restaurant lekker zouden smaken. Want als prijs werd het gerecht van de winnaar op de lunchkaart van Hotel-Restaurant Oostergoo gezet. De winnaars zijn de heer Scholtens de Weerd (gehaktbal) en mevrouw Gerda Uiterwaal (Snert).
Hobbykoks op je menukaart
De hoeveelheid varianten die je op dit soort wedstrijden kunt bedenken zijn natuurlijk talloos. Maar zeker met de enorme hoeveelheid hobbykoks van dit moment en de populariteit van koken is het niet moeilijk om een eigen thema te bedenken. De lokale pers enthousiasmeren om er aandacht aan te besteden, een (lokale) beroemdheid laten jureren en een plekje (of een paar) op je menukaart vrijhouden. En van de wedstrijd natuurlijk een feestje maken!
NH Hotels laten hun hart zien!
22-12-2014
De NH Hotel Group heeft wereldwijd haar charitatieve Kerstcampagne ‘Hotels with a Heart’ gelanceerd. De campagne is in samenwerking met onder andere het Ronald McDonald Kinderfonds, het Iris Hospital in België en het Lenval Children’s Hospital in Frankrijk.
Hotels with a Heart
De NH Hotel Group biedt gratis overnachtingen, high-tea’s, Kerstdiners en kookworkshops in haar hotels aan voor gezinnen die een zware tijd hebben gehad vanwege de ziekte van hun kind. Dit jaar is het tienjarig jubileum van het ‘Hotels with a Heart’ initiatief, en inmiddels heeft het een prominente plek gekregen in het Corporate Responsibility Programma (Maatschappelijke Verantwoordelijk ondernemen) van de hotelgroep.
De NH hotels laten hun hart zien
In de periode van 22 december 2014 tot en met 11 januari 2015 zullen 43 hotels in de Benelux, Engeland en Frankrijk voor dit initiatief gasten ontvangen en ze een hart onder de riem steken. In totaal worden er wereldwijd zo’n 300 hotelovernachtingen aangeboden. Ieder hotel heeft een speciale ambassadeur voor het initiatief aangesteld die er persoonlijk op toeziet dat het de families aan niets ontbreekt tijdens het verblijf.
Campagnevideo
De campagnevideo over dit initiatief is in verschillende talen gepubliceerd. We hadden het nog sterker gevonden als ieder land een ander verhaal zou vertellen, nu is het verschil tussen de landen ‘slechts’ een andere voice-over en ondertiteling. Dit zou het mooie gebaar zeker nog versterkt hebben.
Pop-up hotelkamer ‘Scandic To Go’
17-12-2014
Hotelgasten in Zweden kunnen nu hun hotelkamer overal in de Scandinavische regio laten neerzetten. Potentiële gasten kunnen bij ‘Scandic To Go’ een hotelkamer, compleet met airconditioning, douche, Wifi en ontbijt, laten neerzetten op hun favoriete locatie.
Pop-up hotelkamer
In plaats van het kiezen van een locatie en dan proberen om een hotel in de buurt te vinden, kunnen de gasten de exacte locatie van hun hotelkamer bepalen. Scandic, de Nordic hospitality-keten bouwde een speciale mobiele hotelkamer van 18m2 compleet met twee bedden, een badkamer en een terras om te genieten van het uitzicht op de gekozen bestemming. En het bevat zelfs een ontbijt elke ochtend.
Scandic To Go
De ‘Scadic To Go’ is natuurlijk een luxe vorm van een stacaravan. De ‘Scandic To Go’ werd tot nu toe al geplaatst op het strand in het zuiden en in het centrum van Stockholm.
Scandic To Go is onderdeel van de Scandic Hotels, die je zelfs de kans bieden om een nacht te winnen op jouw favoriete Nordic plek. Het enige wat je hoeft te doen, is een foto maken van de plaats, deze delen op Instagram en taggen #scandictogo en uitleggen waarom je daar van de #scandictogo ervaring wilt genieten.
Communiceren met je gasten voor de opening
16-12-2014
Nikie Houben, manager van het Terhills hotel in Maasmechelen is al een tijdje bezig met twitteren over het hotel. De opening is pas maart 2015, maar zij inspireert nu al met haar tweets.
Communiceren met je gasten voor de opening
Recent zagen we een tweet van Nikie Houben die de – Guest Loving – hotel manager van het Terhills Hotel is. Zij twittert over allerlei zaken in de aanloop naar de opening van het nieuwe hotel van de Different Hotels hotelgroep. Moodboards, producten van leveranciers, foto’s van het pand, inspirerende teksten enzovoorts. Vaak zien we dat ondernemers / managers zo druk bezig zijn met alles te regelen voor een opening dat ze de communicatie erover vergeten of dit uitbesteden aan een extern bureau. Het mooie van zelf aandacht geven aan wat er gebeurt met het project waar je aan werkt, is de betrokkenheid die eruit blijkt. Het enthousiasme van Nikie werkt bijvoorbeeld inspirerend. En uit de tweets blijkt ook dat ze graag nu al een band op bouwt met haar toekomstige gasten.
Quote van Nikie Houben
“Bij Terhills Hotel gaat alles om de beleving (experience). Een persoonlijke en hartelijke benadering en contact is hierbij heel belangrijk! Dus hoe eerder je je gasten leert kennen, hoe beter. Het Terhillls Team zal dan ook al in kunnen spelen op de smaak en wensen van de gast. En wat is er niet leuker als je dat gelijk voelt bij aankomst?! “
Terhills Hotel
Dit nieuwe lifestyle experience hotel is gevestigd in het voormalig hoofdgebouw van de steenkoolmijn in Eisden, deelgemeente van Maasmechelen. Het hotel is een cocktail van mode (ligt vlakbij Maasmechelen Village), natuur (Nationaal Park Hoge Kempen), comfort en culinair genieten. Er zijn onder andere 60 luxe ingerichte kamers waarvan 7 suites, een cosy bar met loungecorners en een in aanbouw zijnde spa in het neoclassicistische barokstijl gebouw. Limburgse ontwerpers werken mee aan de realisatie, Simoni Architecten uit Hasselt heeft de moderne en strakke lijnen in het gebouw aangebracht en het interieur is verzorgd door Dôm Deco uit Dilsen-Stokkem.
Different Hotels
Het Terhills Hotel maakt deel uit van deze van oorsprong Belgisch-Limburgse hotelgroep. De groep heeft in totaal 11 hotels in Limburg en Antwerpen.
Personeel werven
In 2013 viel de campagne van nhow op als het gaat om communiceren vóór een opening. Het hotel dat begin januari 2014 opende had in 2013 een interessante wervingsparty voor haar (potentiële) personeel. Behalve communiceren met je gasten kun je dus ook al goed communiceren met potentiële leveranciers en personeel.
